Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, en Creditcard
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we streven naar een snelle levering, verwerken we bestellingen direct. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via email. Als het pakket nog niet is verzonden, kunnen we het vaak nog aanpassen.
Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, wij bieden Klarna aan, zodat je eerst je nieuwe aanwinst kunt bewonderen voordat je betaalt. Selecteer deze optie tijdens het afrekenen.
Ontvang ik een factuur van mijn bestelling?
Jazeker! Direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging. Zodra je bestelling is verwerkt, sturen we de digitale factuur naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
Verzending & levering
Wat is de levertijd?
Bestellingen die voor 16:00 zijn geplaatst, worden meestal binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Je ontvangt altijd een Track & Trace code zodra je pakket onderweg is.
Hoe worden de beelden verzonden?
Onze beelden zijn uniek en soms kwetsbaar. Daarom verpakken wij ze met uiterste zorg in beschermende materialen en stevige dozen om breuk tijdens transport te voorkomen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €9,99,-. Bij bestellingen boven de €75,- is verzending gratis.
Leveren jullie ook in België of Duitsland?
Ja, wij leveren door heel Nederland en België. Voor overige landen in Europa kun je het beste vooraf contact met ons opnemen voor de verzendmogelijkheden.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Geen zorgen. De pakketdienst laat een bericht achter of probeert het bij de buren. Hebben we een afspraak voor onzeEigen Thuis Service? Dan bellen we je altijd even als we onderweg zijn of als er iets verandert.
Productinformatie & Onderhoud
Zijn de beelden geschikt voor buiten?
Veel van onze beelden zijn geschikt voor zowel binnen als buiten. Bij de productomschrijving staat specifiek vermeld of een item winterhard of UV-bestendig is. Bij twijfel adviseren we om de beelden bij extreme vorst naar binnen te halen.
Van welk materiaal zijn de beelden gemaakt?
Wij maken gebruik van verschillende materialen zoals hoogwaardig kunsthars (polyresin), keramiek of metaal. Dit staat per product aangegeven.
Zijn de kleuren op de foto's exact zoals in het echt?
We doen ons uiterste best om de beelden zo natuurgetrouw mogelijk te fotograferen. Houd er echter rekening mee dat kleuren op een beeldscherm (telefoon of laptop) altijd iets kunnen afwijken van de werkelijkheid door instellingen en lichtinval.
Hoe kan ik mijn beelden het beste schoonmaken?
Voor de meeste beelden volstaat een licht vochtige, zachte doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of schuursponsjes, omdat dit de lak of het materiaal kan beschadigen.
Retourneren
Wat moet ik doen als mijn beeld beschadigd aankomt?
Wat vervelend! Ondanks onze goede verpakking kan er onderweg iets misgaan. Maak binnen 24 uur na ontvangst foto's van de schade en de verpakking, en stuur deze naar [e-mailadres]. We lossen het direct voor je op.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen de tijd om je artikel te retourneren. Zorg ervoor dat het beeld in de originele verpakking en onbeschadigd wordt teruggestuurd. De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
Kan ik een product ruilen voor iets anders?
Wil je liever een ander beeld? Dan raden we aan om je huidige bestelling te retourneren en direct een nieuwe order te plaatsen in de webshop. Zo heb je je nieuwe item het snelst in huis.
Hoe snel word ik terugbetaald na een retour?
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Eigen Thuis Service
Wat houdt de "Eigen Thuis Service" precies in?
Bij grote bestellingen of beelden van een groter formaat kiezen wij er vaak voor om niet met een standaard pakketdienst te werken, maar de bezorging zelf in handen te nemen. Met onze Eigen Thuis Service komen we de items persoonlijk bij je afleveren. Zo weten we 100% zeker dat je nieuwe blikvanger veilig, onbeschadigd en met de juiste zorg bij jou thuis aankomt. Wel zo fijn!
Wanneer kom ik in aanmerking voor de Eigen Thuis Service?
Deze service geldt meestal voor kwetsbare beelden, grote formaten of wanneer je meerdere items tegelijk bestelt. Als jouw bestelling hiervoor in aanmerking komt, nemen we na je bestelling persoonlijk contact met je op om een bezorgafspraak te plannen die jou uitkomt.
